常见问题解答

你们接受什么付款方式？
我们接受所有主要的信用卡和借记卡、PayPal、Apple Pay、Google Pay 和其他安全付款方式，以确保顺畅的结账体验。

运输需要多长时间？
运输时间取决于您所在的位置和所选的运输方式。通常，国内订单需要 [X] 个工作日，而国际订单可能需要 [X] 周。订单发货后，您将收到跟踪号。

你们提供国际运输吗？
是的，我们提供国际运输服务，可运送至许多国家。请查看我们的运输政策，了解有关可用性和潜在关税的更多详细信息。

下订单后我可以修改或取消订单吗？
订单处理迅速，确保及时送达。如果您需要修改或取消订单，请在下单后 [X] 小时内联系我们。订单发货后，我们将无法进行更改。

你们的退货政策是什么？
只要产品未使用且在原包装内，我们接受购买后 [X] 天内的退货。除非商品有缺陷或不正确，否则客户需承担退货运费。请参阅我们的退款政策了解更多详情。

如果我的订单收到时损坏或有缺陷，我该怎么办？
如果您收到损坏或有缺陷的产品，请立即联系我们的支持团队，并提供产品和包装的照片。我们将努力尽快解决问题，并提供更换或退款。

你们提供产品保修吗？
我们的部分产品附带制造商保修。如适用，产品页面上将提供保修详情。如需保修索赔，请联系我们的支持团队。

你们提供产品的说明书或手册吗？
是的，我们的大多数产品都附带说明书或用户手册。如果您需要更多指导，请查看产品页面或联系我们的支持团队。

我如何追踪我的订单？
订单发货后，您将通过电子邮件收到跟踪号。您可以使用此号码在我们承运商的网站上跟踪您的货物。

你们提供折扣或促销吗？
是的！我们经常推出特别促销和折扣。订阅我们的新闻通讯或在社交媒体上关注我们，及时了解我们的最新优惠。

我如何联系客户支持？
您可以通过 [support email] 或网站上的联系表格联系我们的支持团队。我们计划在 [X] 个工作小时内回复。

如果我的包裹在运输途中丢失了怎么办？
如果您的包裹在运输途中丢失，请尽快联系我们的支持团队。我们将与运输公司合作寻找您的包裹，或在必要时提供替换包裹。

下订单后我可以更改送货地址吗？
如果您需要更改送货地址，请立即联系我们。如果您的订单尚未处理，我们可能会更新地址。但是，一旦订单发货，我们就无法更改。

你们的产品环保吗？
我们努力提供尽可能环保和可持续的产品。我们的许多产品在设计时都考虑到了能源效率，并且我们不断努力减少包装浪费。