Preguntas frecuentes
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito, PayPal, Apple Pay, Google Pay y otros métodos de pago seguros para garantizar una experiencia de pago fluida.
¿Cuanto tiempo tarda el envio?
Los tiempos de envío varían según tu ubicación y el método de envío elegido. Normalmente, los pedidos nacionales demoran [X] días hábiles, mientras que los pedidos internacionales pueden demorar [X] semanas. Recibirás un número de seguimiento una vez que se envíe tu pedido.
¿Ofrecen envíos internacionales?
Sí, ofrecemos envíos internacionales a muchos países. Consulta nuestra política de envíos para obtener más detalles sobre la disponibilidad y los posibles aranceles aduaneros.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
Los pedidos se procesan rápidamente para garantizar una entrega inmediata. Si necesita modificar o cancelar su pedido, comuníquese con nosotros dentro de las [X] horas posteriores a su realización. Una vez que se haya enviado un pedido, no podemos realizar cambios.
¿Cuál es su política de devolución?
Aceptamos devoluciones dentro de los [X] días posteriores a la compra, siempre que el producto no se haya usado y se encuentre en su embalaje original. Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución a menos que el artículo esté defectuoso o sea incorrecto. Consulte nuestra política de reembolso para obtener más detalles.
¿Qué debo hacer si mi pedido llega dañado o defectuoso?
Si recibe un producto dañado o defectuoso, comuníquese con nuestro equipo de soporte de inmediato y envíenos fotografías del artículo y del embalaje. Trabajaremos para resolver el problema rápidamente y le proporcionaremos un reemplazo o un reembolso.
¿Ofrecen garantías de productos?
Algunos de nuestros productos cuentan con garantías del fabricante. Si corresponde, se proporcionarán los detalles de la garantía en la página del producto. Para reclamos de garantía, comuníquese con nuestro equipo de soporte.
¿Proporcionáis instrucciones o manuales para vuestros productos?
Sí, la mayoría de nuestros productos incluyen instrucciones o manuales de usuario. Si necesita más ayuda, consulte la página del producto o comuníquese con nuestro equipo de soporte.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Puede utilizar este número para realizar el seguimiento de su envío en el sitio web de nuestro transportista.
¿Ofrecen descuentos o promociones?
¡Sí! Con frecuencia ofrecemos promociones y descuentos especiales. Suscríbete a nuestro boletín informativo o síguenos en las redes sociales para estar al tanto de nuestras últimas ofertas.
¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Puede comunicarse con nuestro equipo de soporte por correo electrónico a [correo electrónico de soporte] o a través de nuestro formulario de contacto en el sitio web. Nuestro objetivo es responder dentro de [X] horas hábiles.
¿Qué pasa si mi paquete se pierde en tránsito?
Si su paquete se pierde durante el transporte, comuníquese con nuestro equipo de asistencia lo antes posible. Trabajaremos con la empresa de transporte para localizar su paquete o proporcionarle un reemplazo si es necesario.
¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de realizar un pedido?
Si necesita cambiar su dirección de envío, comuníquese con nosotros de inmediato. Si su pedido aún no se ha procesado, es posible que podamos actualizar la dirección. Sin embargo, una vez que se haya enviado un pedido, no podremos realizar cambios.
¿Sus productos son respetuosos con el medio ambiente?
Nos esforzamos por ofrecer productos ecológicos y sostenibles siempre que sea posible. Muchos de nuestros dispositivos están diseñados teniendo en cuenta la eficiencia energética y trabajamos continuamente para reducir los residuos de embalaje.